De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, y en particular con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento en aquellos productos que se fabriquen o personalicen bajo pedido conforme a las especificaciones del cliente.
Esta condición forma parte esencial del proceso de compra y se muestra al cliente antes de finalizar el pedido.
En ningún caso se realizarán reembolsos una vez confirmada la compra, salvo en los supuestos expresamente contemplados en esta política.
Todos los fondos disponibles en la web, aunque formen parte del catálogo general, se fabrican bajo pedido conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente (modelo, textura, color y tamaño).
Por este motivo, se consideran productos confeccionados a medida o claramente personalizados, por lo que no se aceptarán devoluciones ni cambios motivados por errores del cliente en la elección del modelo, tamaño o diseño.
60 × 60 cm
60 × 90 cm
Los fondos no están diseñados para ser unidos entre sí longitudinalmente con el fin de obtener un fondo mayor.
Por tanto, no se garantiza la continuidad de colores, vetas o texturas al unir dos o más fondos del mismo modelo o nombre.
No se aceptarán solicitudes de cambio o reclamación basadas en este motivo.
Puede existir una ligera variación de color respecto a la visualización en pantallas digitales.
Estas diferencias son inherentes al proceso de fabricación y no constituyen motivo de cambio o devolución.
Únicamente se admitirán cambios o sustituciones cuando el producto recibido:
presente defectos de fabricación
haya sufrido daños durante el transporte
no corresponda con el artículo solicitado
Si el pedido recibido no coincide con el solicitado o presenta daños, el cliente deberá:
Fotografiar la incidencia, preferiblemente en presencia del transportista.
Indicar la incidencia por escrito en el albarán de entrega.
Contactar con info@pedrititox.com dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando:
foto de la etiqueta de envío
foto de la caja por fuera
foto de la caja por dentro
foto del daño o del producto erróneo
breve explicación de lo sucedido
En estos casos, RIGIDOX asumirá los gastos de devolución y sustitución del producto, siempre que la incidencia cumpla las condiciones indicadas.
Las camisetas y productos comercializados bajo la marca PEDRITITOX se imprimen y personalizan bajo pedido con ilustraciones originales.
Por su naturaleza, se consideran bienes claramente personalizados conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por lo que no admiten derecho de desistimiento ni devoluciones.
Solo se admitirán cambios o sustituciones en los siguientes casos:
defecto de impresión o fabricación
error en el modelo o talla enviada
daños producidos durante el transporte
Las incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, contactando con info@pedrititox.com y aportando la documentación gráfica necesaria.
En el caso de ediciones limitadas, los productos podrán entregarse con un certificado numerado que acredita su pertenencia a dicha edición, sin que ello implique numeración directa sobre la prenda.
Cuando el cambio esté justificado conforme a esta política, el procedimiento será el siguiente:
Enviar un correo a info@pedrititox.com el mismo día de la recepción, indicando el motivo del cambio y los datos del pedido.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
En caso de daño o defecto, se deberán adjuntar fotografías o vídeos del producto y del embalaje.
Una vez evaluada la solicitud, si procede, RIGIDOX enviará las instrucciones de recogida y asumirá los gastos de envío.
Si la solicitud no procede, se notificará por correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles, indicando el motivo.
El producto autorizado para cambio deberá devolverse en un plazo máximo de 3 días naturales, sin uso y con su embalaje original o similar.
Tras la recepción y verificación del producto, se enviará el nuevo artículo en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con .
